PRO - Prévenir et gérer les conflits en SIAE

Formation créée le 15/10/2024. Dernière mise à jour le 26/03/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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PRO - Prévenir et gérer les conflits en SIAE


Permettre à des permanents de SIAE de mieux appréhender la prévention et la gestion des conflits avec les salariés.

Objectifs de la formation

  • Connaître les différentes origines du conflit
  • Se connaître en situation de conflit
  • Développer des techniques de gestion de conflit

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Permanents et encadrants de SIAE
Prérequis
  • Encadrer une équipe de salariés en structure IAE
  • Avoir le projet d'encadrer une équipe de salariés en structure IAE

Contenu de la formation

Connaître les différentes origines du conflit (Jour 1)
  • Identifier les conflits et leur nature
  • Comprendre les mécanismes qui mènent au conflit
  • Analyser les causes du conflit
Se connaître en situation de conflit (Jour 1)
  • Autodiagnostiquer ses réactions (test d'assertivité)
  • Comprendre la place de ses émotions dans le conflit et sa gestion
  • Comprendre ses réactions et connaître ses limites
Développer des techniques de gestion de conflit (Jour 2)
  • Développer son sens de l'observation pour comprendre les émotions, pour comprendre le salarié
  • Collaborer plutôt qu'affronter
  • Distinguer les faits, les ressentis et les opinions (acculturation, notions de harcèlement)
  • Apprendre à exprimer ses ressentis, ses besoins : initiation à la communication non violente
  • Apprendre à gérer ses propres émotions, son stress quand le ton monte (carte des émotions, écrire une lettre, écrire la situation en étant factuel)
  • Conclusion : faire du conflit une opportunité - Travailler et trouver ses ressources en équipe pour résoudre collectivement les conflits
Analyser le retour des pratiques (Jour 3)
  • Retour et analyse des situations de conflit rencontrées : étude d'un cas pratique
  • Activer la boîte à outils

Équipe pédagogique

Responsable de formation : Virginie Dubois Coordinatrice de formation : Anne Bordron Assistant de formation : Mathis Pointeau Réseau de formateurs/trices spécialisés et expérimentés

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence émargée par demi-journée
  • Exercices de mise en pratique tout au long de la formation permettant de mesurer la progression des stagiaires
  • Questionnaire d'évaluation de satisfaction en fin de stage
  • Auto-évaluation des acquis de la formation par les stagiaires
  • Attestation de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Alternance d’apports théoriques et d’échanges
  • Analyse des besoins en situation de travail
  • Exercices pratiques
  • Activation de la boîte à outils

Capacité d'accueil

Entre 0 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter pour les modalités de mise en œuvre